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實(shí)戰(zhàn)企劃之基本原則(化妝品)
作者:孔明臣 時(shí)間:2004-2-11 字體:[大] [中] [小]
化妝品是絕大多數(shù)女性離不開的日用消費(fèi)品,它具有高關(guān)注度、高使用率的特點(diǎn),會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品的功能訴求、包裝物和內(nèi)容物形態(tài)、使用感覺或效果、廣告和促銷等方面的差異,帶給消費(fèi)者截然不同的價(jià)值認(rèn)同。
如果說產(chǎn)品同質(zhì)化,就相對(duì)片面,或者說只能是專家或廠家的看法,在消費(fèi)者眼中,產(chǎn)品幾乎是千差萬(wàn)別的,而且,消費(fèi)者總在尋找產(chǎn)品共同點(diǎn)之外的不同之處,以便滿足自己的特殊需求,例如,同樣是美白補(bǔ)水的產(chǎn)品,索芙特的水白晶、丁家宜的水美白和拉芳的晶瑩之間有什么不同呢。因此,我們只能說產(chǎn)品在趨同,而為了滿足消費(fèi)者的求異心理,必須作好企劃,做出差異化的企劃,讓消費(fèi)者看到你的產(chǎn)品就興奮!因此,化妝品企劃的第一個(gè)原則,就是,一定要做出有差異化的企劃,如果你做的企劃同別人的一樣,那你就注定很難堪!
那么,我們可以看看從那些方面差異化:
第一, 是概念。
概念代表著產(chǎn)品可以提供給消費(fèi)者的最直接、最突出的利益點(diǎn),如果你的產(chǎn)品概念好,就會(huì)讓消費(fèi)者怦然心動(dòng)。例如,同樣是賣祛皺產(chǎn)品,如果你還只是談祛皺,就立即被同質(zhì)化了,因?yàn)榻徐畎櫟漠a(chǎn)品已經(jīng)很多很多了。所以,當(dāng)玉蘭油推出新的祛皺產(chǎn)品時(shí),沒有直接談祛皺,而是提出“七種歲月痕跡,一種解決辦法”,是一種整合解決肌膚老化問題的概念;雅芳推自己的新產(chǎn)品時(shí),也沒有繼續(xù)直白的談祛皺,而是把自己的產(chǎn)品稱為“新活系列”。而在很多國(guó)際品牌那里,很喜歡炒作新科技的概念,例如什么新的因子啦、新的元素啦,國(guó)內(nèi)很多廠家,在這方面學(xué)習(xí)的很好,動(dòng)不動(dòng)就什么因子,什么素,也帶來了一定成效,如當(dāng)初大寶狂炒SOD概念,但是,目前,概念炒作有泛濫之勢(shì),尤其是在美容專業(yè)線。
第二, 是形態(tài)。
產(chǎn)品形態(tài)包括外包裝、瓶體和內(nèi)容物,都可以做出差異化,滿足消費(fèi)者的特殊需要。在這一點(diǎn)上,國(guó)際品牌是典范。很多國(guó)際品牌的產(chǎn)品,價(jià)格高高在上,令眾多女性可望不可及,但是,她們都很喜歡這些產(chǎn)品。她們也沒用過這些產(chǎn)品,為什么喜歡呢?調(diào)查顯示,她們往往是看見包裝、瓶體和內(nèi)容物就喜歡上了,這就是消費(fèi)中的“以貌取人”,也是“買櫝還珠”發(fā)生的原因。
第三, 是陳列和展示
陳列和展示,首先是形象,同時(shí)也是產(chǎn)品性格和氛圍的極大展露。不同的產(chǎn)品,對(duì)陳列和展示的要求完全不同,例如,價(jià)格相對(duì)低的的超市產(chǎn)品,就要盡可能占位和跳躍,讓消費(fèi)者能在眾多的混合陳列中注目,而專柜產(chǎn)品,就要端莊大方、高雅華貴。例如,美寶蓮原來是高價(jià)位彩妝,陳列就以專柜形象島出現(xiàn),展示其高雅華貴的風(fēng)格,而當(dāng)美寶蓮調(diào)整其銷售策略,將美寶蓮變?yōu)榇蟊娤M(fèi)的品牌時(shí),她的陳列就全部變成了開放的接觸式,形象趨向活潑和平易近人。
而在陳列方面,做出自己的特色,做出同其他品牌之間的差異,既符合產(chǎn)品的定位,符合產(chǎn)品類別的要求,又能夠一下子抓住消費(fèi)者,是企劃中要重點(diǎn)考慮的。
第四, 是廣告
第五, 是促銷
第六, 是細(xì)節(jié)
化妝品面對(duì)的消費(fèi)人群,以女性為主,因此,企劃一定要考察和深入研究女性消費(fèi)心理和特點(diǎn),而女性消費(fèi)的最大特點(diǎn)之一是感性,所以,做好化妝品企劃,要點(diǎn)之一,是要戰(zhàn)勝消費(fèi)者的感性。
戰(zhàn)勝消費(fèi)者的前提,是企劃者的充分理性,透徹研究目標(biāo)消費(fèi)者的感性特點(diǎn),以及她們潛在的感性特點(diǎn),捕捉住消費(fèi)者的感性需求。
女性消費(fèi)者的感性是什么?她在購(gòu)買唇膏時(shí)、購(gòu)買美白霜時(shí)同購(gòu)買減肥產(chǎn)品時(shí)有何不同?例如,就像美寶蓮那樣,她的新唇膏能帶給消費(fèi)者立體晶瑩的彩色,“立體晶瑩的璀璨”就是完全的唇部感覺,而消費(fèi)者如果厭倦了普通的看似平面的唇彩,就很可能去追求這種“立體”的新感覺,企劃就成功了。例如,索芙特曾經(jīng)說她的護(hù)手霜可以“締造凝白香柔的纖纖玉手”,這種描繪,無疑給女性帶來了直觀而誘人的感性遐想。
感性的東西,不是說越直白越好,而是必須建立在消費(fèi)者感性認(rèn)知的基礎(chǔ)上。例如,當(dāng)潘婷洗發(fā)水在中國(guó)推出時(shí),寶潔公司就很好的抓住了消費(fèi)者的感性心理——洋的東西、科學(xué)感強(qiáng)的東西,就是好東西。于是,潘婷反復(fù)強(qiáng)調(diào),她的洗發(fā)水獨(dú)特之處在于富含維他命原B5,這種令中國(guó)人搞不懂的科學(xué)成份,卻令中國(guó)人迷信:潘婷營(yíng)養(yǎng)效果就是好!
還有,一些人的感性認(rèn)識(shí),是越時(shí)尚越好,面對(duì)這一部分人群做的企劃,就一定要時(shí)尚,時(shí)尚超乎她的想象,就能輕松戰(zhàn)勝她的感性。
對(duì)于化妝品來說,成功的企劃,還有一個(gè)基本點(diǎn),那就是美。
女人為什么追逐化妝品,無非是讓自己跟上潮流之美。如果企劃表現(xiàn)出的結(jié)果,基本符合或超越了女性對(duì)美的追求,該產(chǎn)品無疑會(huì)受到歡迎,反之,該產(chǎn)品的銷售就會(huì)增加障礙;瘖y品表現(xiàn)出來的美,主要有幾個(gè)方面:
一是產(chǎn)品設(shè)計(jì)。產(chǎn)品的形態(tài)造型、色彩、用料、構(gòu)圖,都要體現(xiàn)美
二是產(chǎn)品物料。物料設(shè)計(jì),要傳遞信息,同時(shí),要符合美感
三是助銷品。為了得到助銷品,而去購(gòu)買產(chǎn)品甚至增加購(gòu)買的現(xiàn)象,屢見不鮮。
正如美學(xué)家的觀點(diǎn),美是主觀的,每一個(gè)人對(duì)美的認(rèn)識(shí)各不相同,不同階層,不同文化背景,對(duì)美的認(rèn)識(shí)也各不相同。因此,企劃時(shí),一定要根據(jù)產(chǎn)品定位,設(shè)計(jì)符合消費(fèi)群審美情趣的“美”。例如,因?yàn)橛裉m油利用混血model塑造了良好形象,很多品牌也開始模仿,不僅利用混血兒做model,甚至請(qǐng)老外做,結(jié)果,曾經(jīng)是可親可愛的鄰家清純女孩形象,變得讓人遙不可及,而產(chǎn)品還是以超市銷售為主;更要命的是,動(dòng)態(tài)形象已經(jīng)洋化了,產(chǎn)品的設(shè)計(jì)包裝還很土,美的認(rèn)同產(chǎn)生了巨大偏差,銷售受到很大影響。
而由“美”的需求,引申出來的一個(gè)企劃要求,就是精致化,女人是精美的尤物,賣給他們的東西,沒理由粗糙!
通過隨筆的方式寫的,望對(duì)大家有所裨益。